📜 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 26/07/2025

Aurélia OCANA-DORADO (TUDO)
EI – Entrepreneur Individuel
SIRET : 92148442400012
SIREN : 921 484 424
Nom commercial : La voyance par Aurélia
Adresse : 269 CHEMIN DES MOUISSONNES 84250 LE THOR
Email : lavoyance.par.aurelia@gmail.com / contact@lavoyanceparaurelia.com
Téléphone : 0656691377

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations d’Aurélia OCANA-DORADO (TUDO), EI (ci-après « le Prestataire »), et de ses clients (ci-après « le Client »), dans le cadre de la vente de prestations de services de voyance, guidance intuitive, cartomancie et accompagnement spirituel, réalisées à distance (visioconférence, téléphone, audio) ou en présentiel.

2. NATURE DES PRESTATIONS

Les services proposés sont des prestations à visée intuitive, spirituelle et de développement personnel. Ils ne se substituent en aucun cas à un avis médical, juridique, psychologique ou financier.

Le Prestataire ne garantit aucun résultat ou réalisation concrète : les consultations visent à offrir un éclairage personnel ou spirituel, librement interprétable par le Client.

3. CONDITIONS D’ACCÈS AUX PRESTATIONS

Les services sont accessibles à toute personne majeure (18 ans révolus). Les mineurs ne sont pas autorisés à commander une prestation.

4. TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI).

Le règlement s’effectue intégralement à la commande, via les moyens suivants :

• Paiement en ligne sécurisé (Stripe, PayPal, etc.)

• Virement bancaire (sur demande)

• Espèces (pour les prestations en présentiel, le cas échéant)

• Carte bancaire (pour les prestations en présentiel, le cas échéant)

• Chèque (pour les prestations en présentiel, le cas échéant)

Aucune prestation en ligne ne sera réalisée sans paiement préalable.

5. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès du Client.

En réservant une séance, le Client renonce expressément à son droit de rétractation si la prestation a lieu avant l’expiration du délai de 14 jours.

6. ANNULATION ET REPORT

• Toute annulation ou report de séance doit être notifié au minimum 24 heures à l’avance.

• Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne sera pas remboursée.

• En cas d’empêchement du Prestataire, une nouvelle date sera proposée, ou le Client pourra demander un remboursement intégral.

7. RESPONSABILITÉ

Le Prestataire s’engage à réaliser les prestations avec bienveillance, intégrité et professionnalisme.

Cependant, les services proposés étant d’ordre intuitif et spirituel, le Client reconnaît qu’ils n’ont aucune valeur médicale, scientifique ou certifiée. Il conserve son libre arbitre et reste entièrement responsable des décisions prises à la suite des consultations.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les supports, contenus, enregistrements éventuels ou éléments transmis lors des prestations sont la propriété exclusive du Prestataire. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

9. CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

Les informations partagées par le Client sont strictement confidentielles.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client peut à tout moment accéder à ses données, demander leur rectification ou suppression, en contactant le Prestataire à l’adresse suivante : [email à compléter].

10. MÉDIATION À LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, le Client peut saisir le service de médiation à la consommation :

Société de la Médiation Professionnelle (SMP)
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr

11. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du Prestataire ou du Client, conformément aux règles de droit commun.